Privacyverklaring
CTOUCH Europe B.V. / CTOUCH SERVICES & TRAINING B.V., onderdeel van i3-Technologies, gevestigd te Achtseweg Zuid 153 R, 5651 GW Eindhoven, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
- Website: https://ctouch.eu/
- Adres: Achtseweg Zuid 153 R, 5651 GW Eindhoven, Nederland
- Telefoon: 040 261 8320
PERSOONSGEGEVENS DIE CTOUCH VERWERKT
CTOUCH verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze service, diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van jou op pagina’s waar wij om jouw persoonsgegevens vragen.
PERSOONSGEGEVENS DIE CTOUCH AUTOMATISCH VERZAMELT
CTOUCH verzamelt gegevens over jouw bezoeken aan onze website, waaronder de pagina’s die je bekijkt, het aantal overgebrachte bytes, de koppelingen waarop je klikt, de materialen die je opent en andere acties die je onderneemt op de sites van CTOUCH.
Wij verzamelen ook bepaalde standaardgegevens die door jouw browser worden verzonden naar elke website die je bezoekt, zoals jouw IP-adres (Internet Protocol), het type, de mogelijkheden en de taal van jouw browser, jouw besturingssysteem, de datum en het tijdstip waarop je toegang verkrijgt tot de sites en de websites waarop je een koppeling naar onze sites hebt gebruikt. Wij koppelen deze gegevens niet aan jouw identiteit.
Wij kunnen deze gegevens gebruiken om onze websites en de gerelateerde producten of diensten van CTOUCH te verbeteren.
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN KLANTEN, DISTRIBUTEURS EN RESELLERS
CTOUCH verwerkt persoonsgegevens van klanten voor de volgende doeleinden:
- Administratieve doeleinden
- Het uitvoeren van de overeenkomst
- Communicatie rondom bovenstaande
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Toestemming gegeven bij aanvraag van de offerte
- Het uitvoeren van de verkoopovereenkomst
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jou opvragen:
- Voornaam
- Achternaam voorvoegsel
- Achternaam
- (Bedrijfs-) Adres
- (Bedrijfs-) Telefoonnummer
- (Bedrijfs-) Emailadres
- Type organisatie
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN AANVRAGEN VIA CONTACTFORMULIER OP DE WEBSITE
CTOUCH verwerkt persoonsgegevens verzameld in contactformulieren op de website voor de volgende doeleinden:
- Het verstrekken van aangevraagde informatie
- Het verstrekken van aangevraagde offertes
- Het verstrekken van aangevraagde downloads
- Het verstrekken van aangevraagde nieuwsbrieven waarin wij informeren over producten, diensten of services
- Communicatie rondom bovenstaande
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Toestemming gegeven bij het versturen van contactformulier
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jou opvragen:
- Voornaam
- Achternaam voorvoegsel
- Achternaam
- (Bedrijfs-) Telefoonnummer
- (Bedrijfs-) Emailadres
- Type organisatie
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN DIENSTGEBRUIKERS
CTOUCH verwerkt persoonsgegevens van gebruikers voor de volgende doeleinden:
- Administratieve doeleinden;
- Het gebruikmaken van onze diensten, waaronder onze softwarediensten ‘CTOUCH Sphere’ en ‘CTOUCH Heartbeat’;
- Communicatie rondom bovenstaande
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Toestemming bij het aanmaken van een account voor de dienstverlening.
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jou opvragen:
- Voornaam
- Achternaam voorvoegsel
- Achternaam
- Bedrijfsnaam
- (Bedrijfs-) E-mailadres
- Type organisatie
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VOOR SERVICE-UITVOERING
CTOUCH gebruikt persoonsgegevens van aanvragers van service-uitvoering voor de volgende doeleinden:
- Faciliteren dat service uitgevoerd kan worden
- Meten van de kwaliteit van Service middels NPS
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Uitvoering garantie afspraken, contractuele afspraken en after sales service uitvoering
- Toestemming gegeven bij vragen om NPS in te vullen
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jou opvragen:
- Voornaam;
- Achternaam voorvoegsel
- Achternaam
- (Bedrijfs-) Adres
- (Bedrijfs-) Telefoonnummer
- (Bedrijfs-) Emailadres
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN MEDEWERKERS
CTOUCH verwerkt persoonsgegevens van medewerkers voor de volgende doeleinden:
- Administratieve doeleinden;
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Arbeidsovereenkomst
- Arbeidsvoorwaarden
- Aanmeldingsformulier nieuwe medewerker
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jou opvragen:
- Achternaam
- Achternaam voorvoegsel
- Meisjesnaam
- Roepnaam
- Voorletters
- Geslacht
- Geboortedatum
- Nationaliteit
- BSN
- Type identificatiebewijs (Paspoort/ID)
- Nummer identificatiebewijs
- Bankrekening/IBAN nummer
- Burgerlijke staat
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jouw partner opvragen:
- Achternaam
- Voorletter(s)
- Geslacht
- Geboortedatum
- BSN
- Indien van toepassing:
- Datum samenwonen/huwelijk/geregistreerd partnerschap volgens BRP (Basisregistratie Personen)
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jouw kind(eren) opvragen:
- Achternaam
- Voorletter(s)
- Geslacht
- Geboortedatum
- BSN
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN SOLLICITANTEN
CTOUCH verwerkt persoonsgegevens van sollicitanten voor de volgende doeleinden:
- Administratieve doeleinden;
- Verwerken van sollicitaties;
- Communicatie rondom bovenstaande
De grondslag voor het verwerken van deze persoonsgegevens is:
- Vrijwillige verstrekking bij het indienen van de sollicitatie.
CTOUCH kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens van jouw opvragen:
- Voornaam
- Achternaam voorvoegsel
- Achternaam
- Adres
- Telefoonnummer
- Emailadres
- Overzicht gevolgde opleidingen
- Overzicht werkervaring
- Overzicht vaardigheden
- Contactgegevens van referenties
VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN
CTOUCH verstrekt jouw gegevens aan partners met wie we intensief samenwerken (distributeurs en resellers) als gevolg van jouw contactaanvraag. Met deze partners, die jouw gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen. Zij nemen contact met je op om jouw informatie- of offerte-aanvraag adequaat op te volgen.
VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN SERVICEPROVIDERS
CTOUCH werkt samen met andere bedrijven om diensten namens ons te leveren, zoals het hosten van websites, het verzenden van gegevens en het analyseren van websites. Wij verstrekken deze bedrijven alleen de persoonsgegevens die zij nodig hebben om deze diensten te leveren. Deze bedrijven en hun werknemers zijn niet bevoegd om deze persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken.
VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS OM ANDERE REDENEN
CTOUCH kan persoonsgegevens verstrekken als dit volgens de wet verplicht is of als wij in goed vertrouwen menen dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten of juridische procedures waarmee wij worden geconfronteerd, om onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen, of in urgente gevallen om de persoonlijke veiligheid van personen te beschermen.
MAATREGELEN VOOR BEVEILIGEN VAN PERSOONSGEGEVENS
CTOUCH streeft ernaar om de veiligheid van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Wij gebruiken diverse beveiligingstechnologieën en -procedures om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik, toegang of openbaarmaking. De maatregelen hiervoor zijn:
- De persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, worden opgeslagen op computersystemen die beperkt toegankelijk zijn en zich bevinden in faciliteiten die eveneens beperkt toegankelijk zijn.
- Wij gebruiken diverse beveiligingssoftware om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
- Wanneer je informatie opvraagt die uniek is voor jou, gebruiken wij beveiligingstechnologieën die voldoen aan de industriële standaard, zoals het TLS-protocol (voorheen SSL-protocol), om deze informatie gecodeerd via internet te verzenden.
- DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen. Om dit alles te waarborgen, is CTOUCH ten tijde van schrijven ISO 27001 gecertificeerd.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@ctouch.eu.
GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
CTOUCH neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Dit betreft besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder menselijke tussenkomst (bijvoorbeeld van een medewerker van CTOUCH).
HOE LANG CTOUCH PERSOONSGEGEVENS BEWAART
CTOUCH bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld of zo lang als wettelijk vereist is.
DE WIJZE WAAROP CTOUCH COOKIES GEBRUIKT
Bekijk ons cookiestatement: Cookiestatement
GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door CTOUCH. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@ctouch.eu. Mogelijk moeten wij stappen ondernemen om jouw identiteit vast te stellen voordat wij je toegang kunnen bieden tot jouw persoonsgegevens.
CTOUCH wijst je er tevens op dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.
KOPPELINGEN NAAR ANDERE SITES
Onze websites kunnen koppelingen naar andere sites bevatten, zoals sites van CTOUCH distributeurs en resellers, professionele organisaties en overheidsinstanties, alsmede publicaties. Hoewel wij proberen alleen koppelingen te bieden naar sites die beschikken over dezelfde hoge normen en hetzelfde respect voor privacy als wij, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of handelwijze met betrekking tot privacy van andere sites.
UITOEFENING VAN DEZE PRIVACYVERKLARING
Als je vragen hebt over deze verklaring en de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken, kun je contact met ons opnemen via info@ctouch.eu. Wij zullen direct reageren op jouw verzoek en streven ernaar om een bevredigende oplossing te bereiken.
WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING
CTOUCH kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd herzien. Wanneer wij dit doen, wijzigen wij de datum 'Laatst gewijzigd' onderaan deze privacyverklaring. Wij zullen jouw toestemming vragen voor alle wijzigingen aan deze privacyverklaring waarmee de wijze waarop jouw persoonsgegevens worden gebruikt of verstrekt substantieel wordt uitgebreid op manieren die niet zijn gepubliceerd in deze privacyverklaring op het moment dat de gegevens werden verzameld.
DISCLAIMER
CTOUCH is gerechtigd de inhoud van deze privacyverklaring te wijzigen zonder dat de bezoeker daarvan op de hoogte wordt gesteld. Het doorvoeren van de wijziging op de websites is daarvoor afdoende.
Laatste gewijzigd: 19 september, 2024