Met meer dan 20 jaar ervaring maakt deze Inside Sales Account Manager UK je graag wegwijs in AV

Wanneer je CTOUCH belt heb je vaak eerst het genoegen met onze Support afdeling of Inside Sales Experts. Uiteraard zijn ze erop berekend dat de telefoon de ene dag meer roodgloeiend staat dan de ander. Als het in dit geval om onze Binnendienst gaat liggen ze niet wakker van een paar telefoontjes meer of minder. Ook niet bij Binnendienst UK. Ze staan altijd paraat, welke vraag er ook binnenkomt van onze dealers of touchscreen gebruikers.

De mannen in de UK hebben stuk voor stuk al behoorlijk wat AV ervaring opgebouwd. Dus wanneer je je bij dit team aansluit kom je terecht in een warm bad. Toen onze nieuwe aanwinst James Osborne had vernomen dat er voor hem bekende gezichten bij zaten hoefde hij dan ook niet lang na te denken om zich als Inside Sales Account Manager UK bij te voegen.

Klein geheimpje vanuit ons: binnenkort kondigen we naast James nog meer UK toppers aan.

Hoe James zich in het warme bad van team UK stortte

CTOUCH UK bestaat al uit Gregg, Huw en Daniel. Aan gezelligheid ontbreekt het zeker niet bij deze drie, maar extra handjes konden ze zeker gebruiken aangezien de touchscreensmarkt flink in bloei staat. Gelukkig stond James Osborne op 12 juli voor de deur. We kunnen wel stellen dat hij met 20 jaar AV ervaring net zo'n touchscreengekkie is als de rest van CTOUCH. En na eerder al gewerkt te hebben voor een CTOUCH distributeur wist James ook al snel dat CTOUCH de perfecte match zou zijn voor hem.

Waarom heb je voor een job bij CTOUCH gekozen?

Ik werkte voor een van de eerste CTOUCH distributeurs in de UK en heb altijd bewondering gehad voor de manier waarop CTOUCH onze verkoopteams ondersteunde. Toen de kans zich voordeed en ik ontdekte dat een paar van mijn ex-collega's al deel uitmaakten van het CTOUCH team kon het alleen maar een perfecte match zijn.

Hoe gaan jouw doorsnee dagen eruitzien?

Ik zorg voor alle aspecten van de CTOUCK UK business, dus elke dag is anders. Maar altijd wel van 8 uur 's morgens tot 6 uur 's avonds in de weer. Team calls, telefoongesprekken, e-mails, het is non-stop en dat maakt dat de dag erg snel gaat.

Wat zijn de leukste/meest interessante gesprekken met klanten en waarom?

CTOUCH klanten zijn over het algemeen goed op de hoogte van de producten. Dus zij weten normaal gesproken de antwoorden op vragen voordat ik dat zelfs doe. Echter, een klant vroeg bijvoorbeeld om de grootte van een 65" scherm te bevestigen. Ik zei hem dat de hint in de naam van het scherm zat 65" RIVA, waarop hij besefte wat hij had gevraagd en zei dat hij een slechte dag had😁

Waar kijk je het meest naar uit en waar gaat de uitdaging in zitten? *We houden van eerlijke antwoorden 😉

Ik kijk ernaar uit om met het CTOUCH team samen te werken en de UK business effectief te managen. Ik vind het fijn dat eventuele problemen snel worden aangepakt. De uitdaging is nu om het merk CTOUCH in het Verenigd Koninkrijk te laten groeien zodat ze niet meer om ons merk heen kunnen.

Wat moeten we absoluut nog meer over jou weten naast dat je je helemaal thuis voelt in de AV wereld?

Ik heb twee kinderen en ik ben sinds kort grootvader van drie kinderen die allemaal jonger zijn dan vier jaar. Onlangs ben ik van Londen naar het platteland verhuisd, dus ik begin te wennen aan koeien, schapen, paarden enz. Biechten is goed voor de ziel en nu ik vier jaar lang als veganist door het leven ga heb ik een stuk land waar ik mijn eigen producten verbouw (groenten, peulvruchten, fruit). Het verbaast je misschien niet dat ik er dus van houd om mijn handen vuil te maken. Het werkt erg therapeutisch.
Ik spreek trouwens ook Frans. En met plezier geef ik twee tot drie keer per week motiverende toespraken voor een organisatie die mensen helpt die door onvoorziene ziektes veranderingen in hun leven hebben doorgemaakt. Een mooie balans van privé en werk met veel voldoening.

Ben je ondertussen ook wel benieuwd naar de motivatie van James waarom touchscreens het school- of kantoorleven een stuk leuker maken?