Wij lanceren met trots een gloednieuw As A Service-programma dat ontworpen is om meer waarde aan jouw display toe te voegen: CTOUCH Heartbeat. Dit programma zal de wereld van touchscreens zeker op zijn kop zetten. Wij gaan een stap verder door ondersteuning, upgrades en trainingen toe te voegen aan CTOUCH touchscreens voor de hele levensduur - om deze te verlengen en de ervaring enorm te verbeteren. Dit leidt tot een veel lagere Total Cost of Ownership (TCO), terwijl het tegelijkertijd ons, en onze klanten, op het juiste pad zet om onze duurzaamheidsdoelstellingen te bereiken.
“We zijn meer dan verheugd om Heartbeat te introduceren”, zegt Anthony van Oijen, CTO bij CTOUCH. “Alles wat we ontwerpen, doen we met de CTOUCH Circle in ons achterhoofd. Heartbeat is de kroon op ons werk, waarin de aspecten veiligheid, duurzaamheid, future-proof en customer engagement in één allesomvattend, aantrekkelijk pakket zitten.”
De 5 pijlers van Heartbeat
Heartbeat bestaat uit vijf belangrijke elementen die incrementele waarde toevoegen aan elk touchscreen en de levensduur ervan verlengen:
- IT-beheer - touchscreens op afstand beheren
- Beveiliging – beveiligingsupdates tijdens de hele levensduur
- Functionaliteit - een belofte van ondersteuning voor de nieuwste OS van externe apparaten en on-screen app-versies, altijd een up-to-date versie van Android
- Training - verschillende trainingsprogramma's beschikbaar, online en offline
- Circulariteit - langere levensduur en hergebruik
Deze pijlers zorgen ervoor dat alle zorgen en rompslomp bij de gebruiker worden weggenomen, waardoor jarenlang een veilige, plezierige werkomgeving zonder onaangename verrassingen wordt geboden.
IT beheer - CTOUCH Sphere
Een belangrijk onderdeel van Heartbeat is CTOUCH Sphere, waarmee de gebruiker alle touchscreens in het netwerk op afstand kan beheren, en zelfs gelijktijdig. Dit handige hulpmiddel wordt meestal gebruikt door grote bedrijven of schoolstichtingen die een vloot touchscreens hebben geïnstalleerd, en zorgt ervoor dat IT-managers aanzienlijk minder tijd kwijt zijn aan het onderhoud van apparaten of het oplossen van problemen. Ze hoeven niet langer verschillende locaties te bezoeken wanneer een update nodig is of zich een probleem voordoet. In plaats daarvan kunnen ze dit allemaal op afstand doen via het gebruiksvriendelijke portaal van CTOUCH Sphere.
Beveiliging
De algemeen aanvaarde periode om updates voor een touchscreen te ontvangen is twee tot drie jaar, terwijl het product zelf nog veel meer jaren wordt gebruikt. In deze tijd, met cybercriminaliteit in opmars en bedreigingen om elke hoek, brengt dit een bedreiging met zich mee die van jaar tot jaar toeneemt. Daarom wordt binnen Heartbeat gegarandeerd dat het touchscreen gedurende de hele levensduur updates ontvangt.
Functionaliteit
Het veilig werkend houden van het touchscreen gaat echter verder dan alleen het updaten van het scherm zelf. Minstens zo belangrijk is de ondersteuning van de apparaten die erop worden aangesloten. Wanneer er een nieuwe Android, Windows of iOS komt, kunnen Heartbeat gebruikers gerust zijn, wetende dat de laatste versie zal worden ondersteund door hun touchscreen.
Training
Om het maximale uit dit volledig geüpgradede touchscreen te halen, zijn er diverse trainingen in het Heartbeat programma opgenomen.
Verlengde levensduur voor optimale duurzaamheid
Alle pijlers van Heartbeat werken aan duurzaamheid: elk van hen draagt bij aan een langere levensduur van het product, waardoor ons milieu minder wordt belast. Uiteindelijk zorgt CTOUCH er ook voor dat (delen van) het touchscreen hergebruikt worden door verouderde modellen terug te nemen die op hun beurt nog nuttig kunnen zijn bij plaatsing in verschillende markten, onder verschillende omstandigheden. Hierdoor kunnen we de meest duurzame touchscreen fabrikant in Europa zijn.
Beschikbaarheid
Er zullen 2 pakketten beschikbaar zijn: Heartbeat FIT en Heartbeat SAFE. Heartbeat FIT is het basisprogramma waarvoor alle eigenaars van een CTOUCH Riva zich gratis kunnen inschrijven. Heartbeat SAFE is een betaalde, uitgebreide versie met een groot aantal extra voordelen voor de gebruikers en is nu in early access voor geselecteerde CTOUCH Riva gebruikers.
In de nabije toekomst zullen nog meer CTOUCH modellen in het programma worden opgenomen.