Liebe auf den ersten Blick. Ist das überhaupt möglich, so etwas mit einem Touchscreen zu erleben? Aber sicher! Besonders beim CTOUCH Canvas dank seines einzigartigen CTOUCHABLE™-Design. Egal, ob aus der Ferne oder von ganz nah dran: Er fällt in jedem Arbeitsbereich sofort auf und veranlasst dich umgehend, den Bildschirm zu berühren. Was ist die Idee hinter diesem Touch-First-Design und wie gelangt es beispielsweise in deinen Besprechungsraum? Rhys, einer der Schöpfer des CTOUCHABLE™-Designs, gewährt dir einen Blick hinter die „CTOUCHABLE™-Design“-Bildschirme.
Rhys, kannst du dich vorstellen und erklären, wie deine Rolle bei CTOUCH aussieht?
Meine Aufgabe bei CTOUCH ist es, unsere physischen und digitalen Produkte/Dienstleistungen zu gestalten. Design bestimmt die zukünftigen Bedürfnisse von Benutzern und Unternehmen, um unvergessliche Produkte und Erlebnisse zu schaffen, die neue Märkte erschließen. Das Hauptziel ist es, die Produktentwicklung zu verbessern und in einer Welt, in der wir alle digital verbunden sind, relevant zu halten.
Ein typischer Tag könnte das Skizzieren neuer Ideen für das Innovationsteam, das 3D-Modellieren eines neuen Produktzubehörs, das Entwerfen eines vollständigen Betriebssystem-Updates oder das Entwickeln unserer Benutzerumfragen durch Hilfsmittel wie Fragebögen zur Kundenbindung umfassen. All dies mit dem Ziel, Produkte zu schaffen, die den Wissensaustausch durch konkrete Erfahrungen fördern.
Wie ist die Idee des CTOUCHABLE-Designs entstanden und in wieweit warst du daran beteiligt?
Als ich zum ersten Mal auf CTOUCH stieß, war ich freiberuflicher Industriedesigner und UX-Designer. Damals kam Remmelt (CTOUCH CEO) mit einer Herausforderung zu mir: „Wie kann das Design unserer Displays Menschen dazu anregen, sie zu berühren? Wir glauben, dass diese erste Berührung Zusammenarbeit und Wissensaustausch auslösen wird."
Ich habe mich intensiv mit dem Markt befasst und die Gründe recherchiert, warum Benutzer möglicherweise nicht sofort verstehen, dass sie das Display berühren können. Dabei zeigte sich eine wichtige Herausforderung: Menschen nutzen ihre vergangenen Erfahrungen, um ihre Interaktionsmöglichkeiten mit einem Gerät zu erkunden. Alle großen Touchscreens sind in Form, Proportionen und Verarbeitung mit einem herkömmlichen Fernseher vergleichbar. Jeder, der mit einem dieser traditionellen Flachbildfernseher aufgewachsen ist, weiß, dass er sie nicht anfassen darf!
Diesen Gedanken mussten wir durchbrechen. Das ist uns gelungen, indem wir CTOUCH-Displays anders aussehen ließen als herkömmliche Fernseher und indem wir den Benutzern beigebracht haben, wie sie das Display berühren können, indem wir sowohl das physische Produkt als auch das digitale Erlebnis nur mit Hilfe von Farben, Materialien und Oberflächenzustand greifbar gestaltet haben. Nach mehr als einem Jahr Forschung und Entwicklung, um unsere Produkte „berührbar“ zu machen, haben wir uns entschlossen, unser Wissen zu sammeln und es in unserem Designsprachendokument „CTOUCHABLE“ zu nennen.
Was macht es deiner Meinung nach so einzigartig? Und wo machen wir einen Unterschied im Bereich der interaktiven und digitalen Zusammenarbeit?
Wenn du dir unsere Branche ansiehst, trauen sich nur sehr wenige Unternehmen, diesen Schritt zu gehen. Es ist eine fast schon beängstigende Entscheidung, anders zu sein, wenn alle Schwarz-Weiß-/Metalldisplays machen. Und dann kommt ein Designer und sagt: Packen wir das Display in alle möglichen Farben, machen alles etwas kantiger und bespannen es mit Stoff... Wenn man die ursprünglichen Designskizzen mit dem fertigen Produkt vergleicht, kommt man kaum umhin, die Tatsache zu bewundern, dass während des Prozesses nichts erzwungen wurde.
Es gibt tatsächlich ein paar Dinge, die die CTOUCHABLE-Sprache von anderen Designsprachen unterscheidet. Eine Designsprache ist im Wesentlichen ein Rahmenwerk, das dafür sorgt, dass im Entwurf ein konsistentes Ergebnis erzielt wird. Im Touchscreen-Bereich werden diese Gestaltungssysteme für persönliche Geräte wie Tablets, Laptops und Mobiltelefone erstellt. Hier liegt eigentlich der größte Unterschied. CTOUCHABLE ist ein Designsystem für Displays, die so groß sind, dass der Abstand, mit dem du vom Gerät weg stehst, Einfluss hat auf deine Fähigkeit, das Gerät zu bedienen. Außerdem ist CTOUCHABLE ein Designsystem für ein Gerät, dass durch viele Menschen geteilt wird. Die für dein Mobiltelefon verwendeten Regeln funktionieren unter diesen Umständen nicht in gleicher Weise und führen zu einer verwirrenden Verwendung. Leider verlassen sich die meisten großen Touchscreens immer noch stark auf die Regeln persönlicher Geräte.
Und der offensichtlichste Unterschied ist die Art und Weise, wie wir dieses Designsystem in unser Flaggschiffprodukt übersetzt haben: den CTOUCH-Canvas. Die bunte Gummischicht zieht dich schon von weitem in Richtung Bildschirm und eine raffinierte Textur auf der Vorderseite des Bildschirms macht Lust, den Bildschirmrand zu berühren. Von hier aus führen berührungsempfindliche Symbole an der Seite des Bildschirms zu weiteren Berührungserlebnissen in der digitalen Welt. Tatsächlich denke ich, dass wir der erste große Bildschirm sind, der diese Kombination verwendet.
Was macht es für einen CTOUCH-Benutzer so besonders, ein CTOUCHABLE-Design in Händen zu halten?
CTOUCHABLE-Design konzentriert sich auf das Empfindungserlebnis. Wenn du jemals eine Flasche Wein nur wegen der Textur auf dem Etikett ausgewählt hast ... das ist die Erfahrung, die das CTOUCHABLE-Design für einen Benutzer zu kreieren versucht. Und wenn ein Benutzer die Hand ausstreckt und mit diesem berührbaren Display in Kontakt kommt, wird er mit Interaktivität auf dem Display belohnt. Dies ist eine einfache, aber lohnende Erfahrung.
Darüber hinaus gibt es funktionale Vorteile, wie sie auf dem CTOUCH Canvas zu sehen sind. Die leuchtende Gummiumrandung fühlt sich angenehm an, ist bequem gepolstert, schützt vor Stößen und kaschiert Kratzer mit ihrer einheitlichen Farbe. Der gesamte Rahmen vermittelt auch den Eindruck eines dünneren Bildschirms und besteht aus hygienischen, abwischbaren und langlebigen Materialien.
Das Canvas hat auch einige weniger offensichtliche Besonderheiten, die mit dem CTOUCHABLE-Design einhergehen:
- Der Fernbedienungssensor ist unter der Textilabdeckung verborgen. Das sorgt für ein schlankes und nahtloses Design ohne spezielle Sensorfenster. Du siehst einzig das, was greifbar ist;
- Alle berührungsempfindlichen Bedienelemente befinden sich auf der linken Seite des Bildschirms vorne. Auf diese Weise kann jeder, der Einstellungen ändern möchte, dies tun, ohne den Bildschirm mit seinem Körper zu blockieren und die Zusammenarbeit anderer Personen in dem Moment zu stören;
- Mit dem Canvas Pen kannst du genauer schreiben als mit deinem Finger. Der Stift hat zwei Spitzen, welche die Verwendung von dicken und dünnen Stiften ermöglicht. Der Stift verfügt außerdem über ein größeres, stabileres Metallgehäuse, das die Handschrift verbessert und ein Gleichgewicht schafft zwischen einem erstklassigen Gefühl und Komfort für längere Schreibsitzungen. Abschließend rastet es für den einfachen Zugriff magnetisch an der Vorderseite des Bildschirms ein und verwendet einen orangefarbenen Ring, um es auf dem Textilgewebe sichtbar zu halten;
- Die Webcam-Bühne rastet magnetisch auf jeder Seite des Displays in jeder Höhe ein, um ein persönlicheres Meeting-Erlebnis zu ermöglichen, bei dem man sich auf Augenhöhe gegenübersteht;
- und schließlich ein Display, das entwickelt wurde, um ein Stift-auf-Papier-Erlebnis zu schaffen
Wie hast du die Designphase erlebt?
CTOUCH war ein sehr mutiger, engagierter und enthusiastischer Teilnehmer am Designprozess. Mit solchen Leuten arbeitet man nicht oft zusammen, umso größer war die Freude, als man mir einen Vertrag angeboten hat.
Die Gestaltung des CTOUCH Canvas und der CTOUCHABLE-Designsprache waren komplexe Aufgaben, deren Lösung Monate in Anspruch nahmen. Das war jedoch noch kein Vergleich zu der Herausforderung, das Produkt in die Realität umzusetzen. Es musste eine nahtlose Integration von Elektronik, Display und nicht standardmäßigen Materialien für einen Touchscreen sein. Das bedeutete, dass das gesamte Produkt einem geänderten Herstellungsprozess unterzogen werden musste und das eine komplette Überarbeitung von CTOUCH von innen nach außen erforderte. Dabei kann ich nur betonen, dass die hohe Qualität des Endergebnisses die Mühen mehr als wert war!
Worauf bist du in Bezug auf das CTOUCHABLE-Design am meisten stolz?
Ich bin riesig stolz, wenn ich Besucher bei CTOUCH begegne. Wenn sie mitten in einem Gespräch durch unsere Flure gehen, machen sie einen Abstecher zu einem CTOUCH Canvas, strecken die Hand aus und berühren ihn … sie erkunden die Materialien und aktivieren den Bildschirm. Das ist ein tolles Gefühl, denn es beweist immer wieder, dass die Theorie in der Praxis funktioniert.
Bist du neugierig geworden, wie sich das CTOUCHABLE™-Design wirklich anfühlt und funktioniert? Wir geben dir gerne eine Demo.