Netherlands Customer care Full time MBO

Helpdesk medewerker

CTOUCH is een innovatieve scale-up die grootformaat touchscreens, software en diensten ontwikkelt voor de educatieve en de corporate markt. We helpen onderwijsinstellingen om hun lessen interactief te maken waardoor de lessen boeiender worden terwijl bedrijven onze touchscreens gebruiken om effectiever en leuker te vergaderen.

We investeren voortdurend in nieuwe technologieën zodat we toekomstgerichte oplossingen en diensten aan kunnen bieden voor onze klanten. Dit gebeurt via een netwerk van distributeurs en resellers. Onze visie is dat de combinatie van design, technologie en gebruiksgemak het leren en het samenwerken gemakkelijker, efficiënter en productiever maakt.

We dare you to do it the CTOUCH way!

Jij gaat werken op de support afdeling van CTOUCH. Binnen dit team ben jij dé wandelende helpdesk. Je helpt dealers en installateurs van onze producten met het verhelpen van ‘technische uitdagingen’ 😉 (3de lijns, zowel software als hardware). De communicatie verloopt af en toe telefonisch maar meestal via een zgn. ticketing systeem, en altijd in het Nederlands, Duits of Engels. Daarnaast houd jij je bezig met testen: je reproduceert fouten en bedenkt passende oplossingen. Dit doe je uiteraard vaak in samenwerking met de knappe koppen van de afdelingen Quality en Product & Innovation. De focus ligt op high end service.

Kortom: jij bent onze techneut die dealers, installateurs en daarmee klanten happy maakt omdat ze hun scherm weer optimaal kunnen gebruiken. Enthousiast? Kom dan eens kennismaken met ons!


Kun jij deze uitdaging aan? Dit helpt zeker:

  • Een afgeronde mbo-opleiding Elektrotechniek of een relevante technische opleiding;
  • Een IT-achtergrond. Jij bent de eerste die de laatste nieuwtjes op dit vlak omarmt;
  • Je bent tech-savvy. Configureren en platforms zoals Android en Windows zijn zeg maar echt jouw ding. Wij kunnen jou daar weinig tot niets meer over leren. Jij ons des te meer, en daar staan we dan ook dankbaar voor open!
  • Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed;
  • Een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare technische helpdesk-functie;
  • Je bent klantgericht, maakt goed contact, blijft geduldig en ziet er verzorgd uit. Oftewel: representatief. Je bent immers ons visitekaartje naar de klant;
  • Fulltime beschikbaarheid (40 uur per week, gangbare werktijden).


Dit is extra fijn:

  • Je bent energiek en hands-on en zoekt naar samenwerking met je eigen team en met andere teams om de beste resultaten te boeken;
  • Je kunt snel schakelen, weet van aanpakken en bent gewoon een fijne collega 😊.


Wat kunnen wij jou bieden?

  • Salaris en pensioen en verlof, en daarnaast dagelijks doen wat je leuk vindt en de kans krijgen om daar steeds beter in te worden. Daar word je toch blij van!
  • Nauw samenwerken met een tiental directe collega’s die enorm enthousiast en gemotiveerd zijn, en nog zo’n 40 anderen die net zo enthousiast en gemotiveerd zijn;
  • Ertoe doen. Zonder jou zijn wij niet in staat onze hoge servicegraad aan de klant te garanderen. Hoe hebben we eigenlijk ooit zonder jou gekund?!
  • Een mooie werkplek bij één van de snelst groeiende, internationaal georiënteerde organisaties in Nederland met verkooppunten in 26 landen;
  • Leuke teamactiviteiten! En als je sportief bent (of wil gaan zijn) kun je zelfs iedere week met ons de beest uithangen in de lokale gym (op de begane grond en/of in de buitenlucht) onder leiding van een ervaren sportinstructeur;
  • Dagelijks een heerlijke en gezellige lunch op kantoor.


Need we say more? Of ben je allang overtuigd?

Stuur dan snel je sollicitatie voorzien van CV en motivatie. Deze kun je sturen via de mail naar k.vanblijenburgh@ctouch.eu t.a.v. Kim van Blijenburgh. Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Kim, 06-57950467.

We
work
smarter.

We zoeken altijd naar betere manieren om samen te werken. Met als doel mooie resultaten boeken

We
are
proud.

Iedere dag werken we met een drive, enthousiasme en optimisme

We
are
personal.

De mensen waar we mee samenwerken zijn onmisbaar. We doen graag dat stapje extra voor een glimlach en maken het verschil.


We
own it.

We doen er alles aan om alles op een juiste manier aan te pakken. En met succes. We helpen elkaar en iedereen die belangrijk voor ons is.