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Zu Ihren Diensten!

Die Motivation dieser Abteilung ist: optimal funktionierende Produkte und ein mehr als zufriedener Kunde. Wir tun alles für die richtige Herangehensweise (we own it). Und das mit Erfolg. Wir helfen uns gegenseitig und allen, die für CTOUCH wichtig sind.

Die First-Level- und Second-Level-Support-Ingenieure sprechen telefonisch mit unseren Kunden und können potenzielle Probleme in den meisten Fällen sofort lösen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, steigen die Außendiensttechniker in den Bus und lösen die Probleme vor Ort. Außerdem reparieren sie die Bildschirme, die zu unserer Werkstatt transportiert werden, oder zerlegen defekte Bildschirme sorgfältig zum Recycling. Schließlich legen wir großen Wert auf minimale CO2-Emissionen. Darüber hinaus kümmert sich dieses Team um unzählige andere Aufgaben, bei denen Qualität von größter Bedeutung ist. Schlussendlich kümmert sich unser Einkäufer um die besten Lieferanten und nachhaltigsten Materialien.

Das Team wird von unserem Operations Manager geleitet: Ron. Er hat die edle Aufgabe, dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft. Nicht nur beim Kundendienst, sondern auch in unserem sehr coolen Lager.

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Der Kontakt mit dem Endkunden, sei es telefonisch oder bei einem persönlichen Treffen, ist uns sehr wichtig.

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Richelle Kramer Field Service Engineer

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