Je kunt deze Inside Sales Expert wel uit Duitsland halen, maar Duitsland niet uit haar

Wanneer je CTOUCH belt heb je vaak eerst het genoegen met onze Support afdeling of Inside Sales Experts. Uiteraard zijn ze erop berekend dat de telefoon de ene dag meer roodgloeiend staat dan de ander. Als het in dit geval om onze Binnendienst gaat liggen ze niet wakker van een paar telefoontjes meer of minder. Ze staan altijd paraat, welke vraag er ook binnenkomt van onze dealers of touchscreen gebruikers. Ook nemen ze uitgebreid de tijd om je zowel telefonisch of in onze showroom te adviseren over touchscreen oplossingen die bij jouw vergaderruimte of klaslokaal passen. De energie zit er altijd volop in en zo ook de momenten dat ze met elkaar zitten te gieren van het lachen.😉

Nu we in Duitsland flink aan het groeien zijn, zijn wij allemaal - en vooral onze Duitse Inside Sales Expert Caroline - heel blij met extra versterking . Het is op onze Binnendienst afdeling dus niet alleen drukker geworden door onze nieuwe aanwinst van vissen (welke nog geen namen hebben, dus ideeën zijn nog altijd welkom), maar ook hebben we nu Jessica van Kooten aan boord. We kunnen wel stellen dat ze zich nu al als een vis in het water voelt wanneer ze diverse Duitse klanten aan de lijn heeft.

Jessica begint zich nu al als een vis in het water te voelen binnen team Binnendienst

Met al flink wat commerciële ervaring op zak was Jessica klaar voor een volgende stap. Toen kwam de wereld van touchscreens op haar pad en sinds begin juni is ze aangeschoven binnen team Binnendienst. Ze is 26 lentes jong en oorspronkelijk komt ze uit de buurt van Hannover, Duitsland. Sinds 6 jaar woont Jessica in Nederland en ook al zegt haar man altijd: je kunt het meisje wel uit Duitsland halen, maar Duitsland niet uit het meisje, voelt ze zich al heel erg thuis in Nederland. Dat plaatje is voor haar helemaal compleet geworden sinds dat ze moeder is van haar dochtertje Josephine die 9 maanden oud is. Of het nu gaat om het moederschap of haar werk, van beide geniet Jessica ontzettend!

Waarom heb je voor een job bij CTOUCH gekozen?

Online ben ik op de vacature “Inside Sales Expert Duits” terechtgekomen. Dit sprak mij gelijk heel erg aan. Een vrij jong innovatief bedrijf, gelegen op Strijp-T wat in de laatste jaren erg aan het groeien is. Vrij snel kwam ik er via internet achter dat CTOUCH echt een geweldig product verkoopt en door hun groei in Duitsland op zoek is naar iemand die vloeiend Duits kan praten! Perfect, dacht ik. Een nieuwe uitdaging waar mijn Duitse taal goed van pas kan komen.

Door mijn jaren ervaring in de horeca heb ik al wat commerciële ervaring op kunnen bouwen. Dit gekoppeld aan mijn Duitse taalkennis zou zomaar een mooie basis kunnen zijn voor deze nieuwe uitdaging. Na mijn sollicitatiegesprek werd het voor mij al snel duidelijk: Hier wil ik werken, mij ontwikkelen en het Sales Team ondersteunen.

Mijn verwachtingen werden na mijn eerste weken bij CTOUCH zeker overtroffen. Een leuk Nederlands en Duits Sales Team, superaardige collega’s binnen het bedrijf en een toffe sfeer. Hier werken mensen met passie en plezier en ik ben blij dat ik deze stap gemaakt heb. (In de vacature hebben ze ook chocolade beloofd, als ik hun nieuwe collega zou worden. Dit heeft mijn beslissing natuurlijk ook positief beïnvloed 😝)

Hoe gaan jouw doorsnee dagen eruitzien?

Geen dag is hetzelfde bij CTOUCH. Daar houd ik van. Daarom is het lastig om een doorsnee dag bij CTOUCH te omschrijven. Maar in groten lijnen begint de dag vaak met een lekker kopje koffie, even bijkletsen met de collega’s en dan aan de slag met mails. Aangezien mijn focus op de Duitse klanten ligt ga ik gelijk aan de slag om mails en orders te verwerken. Hierbij sta ik Duitse klanten en Duitse collega’s te woord en ondersteun ik ze waar nodig. Daar word ik erg blij van. Belangrijk, zeker nou in het begin, vind ik om een goede band met onze Duitse klanten op te gaan bouwen. Daarom maak ik zeker tijd om mij ook via de mail of telefoon voor te gaan stellen en even wat smalltalk te voeren. Zo leer ik de behoeftes van de klant kennen en weet hoe ze in elkaar zitten. Dit gaat zeker ook helpen in de verkoop.

Wat zijn de leukste/meest interessante gesprekken met klanten en waarom?

Het is altijd leuk om erachter te komen wat de klant nodig heeft en hun te assisteren en een oplossing te vinden die het beste bij de klant past. De Duitse klanten zijn erg blij met het feit dat ik vloeiend Duits praat. Al snel vragen ze hoe het komt dat ik zo goed Duits praat. Zo kom je in gesprek met je klanten, ook over andere dingen dan alleen maar de business. Daardoor bouw je al snel een band op met je klanten. Wat wil je nog meer?!😃

Waar kijk je het meest naar uit en waar gaat de uitdaging in zitten? *We houden van eerlijke antwoorden 😉

Ik kijk er het meest naar uit om een belangrijk schakel te worden tussen Duitsland en Nederland. Ik ben omzettend blij dat ik eindelijk iets kan met mijn Duitse taal. Aangezien ik wel uit de horeca kom en weinig ervaring heb m.b.t. de Sales gaat deze overstap zeker een uitdaging zijn. Maar ik zeg altijd: Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg (Waar een wil is, is ook een weg). Dus wat ik nog niet weet kan ik leren en ik ben ervan overtuigd dat dit zeker goed gaat komen.

Wat moeten we absoluut nog meer over jou weten naast dat je stiekem wel een salestijger bent

Naast het werk houd ik mij vooral bezig met mijn dochter Josephine. Zij is 9 maanden oud. Ook al werk ik heel erg graag, geniet ik ook met veel liefde en passie van het moederschap. Als de kleine draak in de avond in bed ligt spreek ik graag met vrienden af. Ik houd van spelavonden of lekker in de tuin zitten met een drankje. Als Covid het weer toelaat ga ik ook graag naar festivals. Ik ben gek op dansen en muziek.

In de vakanties ga ik graag met mijn gezin met de caravan weg. Lekker uitrusten en even niets. Aangezien ik ook nog familie en vrienden heb in Duitsland rondom Hannover ga ik ook daar zo vaak mogelijk op bezoek. Verder kun je mij wel wakker maken voor uit eten gaan, wandelen in de bossen of lekker op terras zitten. “Man lebt nur einmal” (je leeft maar een keer) is mijn visie in het leven. Genieten, en het leven gewoon niet te serieus nemen.😊

Benieuwd naar meer over Jessica en wat ze jou te vertellen heeft over de toepassing van touchscreens bij bedrijven en scholen?